Ruckgabe und Ruckerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei erkaufen.com zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn im Rahmen unserer Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.
30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie einen Artikel zurückgeben, sofern er sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und nicht über das für eine Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice:
E-Mail: kundenservice@erkaufen.com
Telefon: +49 (176) 898-08219
Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.
So können wir Ihre Rückgabe schneller zuordnen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie den Artikel möglichst vollständig und zusammen mit vorhandenem Zubehör zurück.
Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, die den Artikel während des Transports ausreichend schützt.
Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich zulässig.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die zurückgesendete Ware.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendekosten
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde oder ein gesetzlicher Anspruch auf kostenfreie Rücksendung besteht, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln wenden Sie sich bitte vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Falls erforderlich, können wir Sie um Fotos oder weitere Informationen bitten, um den Vorgang schneller zu prüfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Gewährleistung
Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Unabhängig davon können für einzelne Produkte zusätzliche freiwillige Garantien bestehen. Solche Garantien schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Fragen zu Rückgabe oder Erstattung
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: kundenservice@erkaufen.com
Telefon: +49 (176) 898-08219
Servicezeiten: täglich von 09:45 Uhr bis 19:00 Uhr
Unternehmensangaben
tools at work UG (haftungsbeschränkt)
Dorotheenstraße 3
09113 Chemnitz
Sachsen
Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 30040
Registergericht: Amtsgericht Chemnitz